退換承諾

我們提供完善的售后服務，承諾自客戶收到商品之日（以簽收日期為準）起7天內，如果對于商品有任何不滿意，符合退換貨政策的前提下，我們將提供無理由退換貨服務；30天內，如果對于商品有任何不滿意，符合換貨標準的，我們將提供無理由換貨服務（只限于中國大陸地區）。

退換貨政策

退換貨商品需不影響二次銷售，以下情況恕不接受退換貨：

• 已水洗、已穿著使用或因您個人原因造成損壞的商品
• 缺少商品原標簽、吊牌、外包裝
• 缺少隨商品附帶的贈品、配件
• 非質量問題的贈品以及禮券
• 超過退換貨要求的期限

其它注意事項

• UGG官方網站不接受實體店等其它渠道購買的商品退換貨
• 清潔套裝不可拆分退貨
• 退貨前需要和在線客服人員取得聯系落實退換貨事宜。未聯系客服直接退回的商品，倉庫將做拒收處理。

退換貨流程

請在收到商品在規定期限內在線提交退換貨申請并聯系在線客服，確認是否符合退換貨條件。

請準備好退換貨商品，務必隨貨寄回購物明細單，若您丟失此單，可在包裹內放入紙張寫上：發貨單號、退貨商品（貨號/數量）、退換貨原因，退貨需將贈品、配件一同退回。

其它注意事項

• 請注意退換貨商品需要一次性退回
• 請您務必附上本次購物明細單，若無購物明細單，將會影響您退換貨手續的辦理
• 未聯系客服直接退回的商品，倉庫將做拒收處理。

關于退款

• 只可按照原付款方式進行退款，在收到退貨商品之日（以倉庫收到日為準）起的5個工作日內，如果退貨商品符合相應政策規定，客戶服務專員將為顧客辦理相應退款手續。
• 退款金額只限于貨款，如果您訂購時候支付了其他費用，該費用恕不退還。